La belleza del problema

La reflexión me invita a reflexionar sobre nuestra forma de resolver problemas. La prisa nos impulsa a buscar soluciones rápidas sin dedicar tiempo a la reflexión y a la organización adecuada del problema en sí mismo. Sin embargo, si logramos hacerlo, podremos abordar los problemas desde su origen y encontrar soluciones más significativas y duraderas.

Efectivamente cuánto mayor es el efecto de un problema / dificultad / limitación más imporante es comprendearlo, modelándolo y haciendo distinciones sobre el mismo. Recientemente tenemos la experiencia de haber estado meses preparando un análisis AS IS con una descripción muy detallada del funcionamiento de un conjunto de sistemas tecnológicos con importante obsolescencia incluyendo descripción de los mismos, arquitectura y puntos de dolor. Por un lado ha sido un proceso muy enriquecedor, en cuanto a que un grupo de personas que inicialmente teníamos visiones muy parciales y poco fundamentadas ahora tenemos una mayor comprensión y más compartida. Sin embargo ha sido realmente difícil y exigente lograr concentrar tanta energía de tantas personas durante tanto tiempo en algo aparentemente tan poco útil. Continuamente se han dado momentos en los que, o bien alguien urgía a avanzar, a no seguir mirando el problema, o bien parecía que explorábamos perdiendo el tiempo. En este proceso considero que, sin haberlo hecho explícitamente, hemos utilizado de manera implícita algunos modelos modelos y distinciones: - Qué / Cómo / Por qué --> Entendiendo qué es cada aplicación, que pantallas tiene, cómo está hecha, cómo se utiliza, cómo se mantiene, por qué se utiliza, por qué funciona como funciona, por qué es un problema, etc,. - Evidencia / Inferencia / Juicio --> Continuamente nos hemos retado a buscar la evidencia y ha generado nuevo conocimiento - Estructura / Función / Razón --> Son muchos casos en los que la estructura cubre condiciona totalmente, - La importancia del Contexto --> Atender a y desde; y también en Objetivo / Contextual (sin el Subjetivo). Esta semana finalmente hemos tenido una primera reunión de presentación de las conclusiones y aunque todavía no hemos tenido tiempo de presentar los planes de acción, tenemos la evidencia que ha sido muy útil para que los principales decisores encaren correctamente el proceso.

El corre-corre ... en alguno de mis proyectos, he tenido la sensación de que el momento en el que estaba en disposición de empezar realmente la solución ha sido el día de la entrega final. Esto es debido a que cuando empezamos a correr y empezamos a hacer nos encontramos con detalles a resolver cuando a lo mejor teníamos que haber ahondado antes, por lo tanto, cuando te encuentras todos los detalles y los esclareces tienes una foto al menos mucho más clara. Pero por otro lado, y aquí va mi reflexión, creo que es importante hacer y cuando haces te pasan cosas, florecen muchos detalles que sin hacer creo que es complicado. Incluso en el programa lo hemos hecho esto, hemos aprendido y nos vamos desarrollando desde una experiencia. Quizás no sea un corre-corre a la solución, pero lo mismo tampoco es una voy a tener todos los detalles para empezar a resolver. Por ejemplo, imaginemos que tenemos un asunto que resolver y es que nuestra pareja nos ha liado y tenemos que empapelar una habitación de un papel muy bonito.... Si yo en vez de correr-correr, me pongo a estudiar, me veo todos los videos de bricomanía, incluso me voy a la ferreteria a coger todo el material, me leo las instrucciones de los materiales, etc....... y cuando crea haber ahondado lo suficiente estoy en disposición de resolver. Tengo toda la información, los detalles, todo planificado, pero yo apuesto que va a ser un desastre! porque nunca lo he hecho, me hacen falta experiencias. Estoy de acuerdo que no es corre-corre, pero creo que tenemos que ir dando pasos andando para que vayan aflorando todos los detalles, las necesidades a la vez que se gana experiencia. Es un equilibrio.

Parece que la clave antes de ver bello el problema es discernir entre asunto y problema, realmente problemas sospecho que hay pocos y algunos no tienen solución sino alternativas que pueden llevarnos a evolucionar el asunto de formas distintas. Supongo que la mayoría de las veces el lenguaje nos traiciona y llamamos problema a asuntos. En cualquier caso sean problemas o asuntos, parece que es necesario relacionarnos con él para identificarlo y describir el ¿qué? el ¿cómo? y el ¿por qué?. Últimamente he estado pensando mucho en esto sobre todo porque he caído en el error de llamar “problema” a algo que realmente no lo era y al describir la posible solución no me encajaba nada y después de mucho pensar llegué a la conclusión de que lo que pasaba es que el asunto, que no problema, estaba en cómo me estaba relacionando yo con el asunto, no la descripción del asunto. Me da miedo coger un avión…..pero realmente lo que me pasa es que me relaciono mal con el vértigo….y esto me ocurre en un avión, en una torre, en un balcón muy alto o en un globo. Luego la solución que debo describir para relacionarme mejor con el vértigo es muy diferente a cómo conseguir no tener miedo a subirme a un avión. Este caso además debe formularse como cambio de A a B, en el que debo adquirir unas habilidades y competencias que me permita pasar de tener vértigo y por tanto miedo a volar a relacionarme mejor con ese miedo. Yo al problema no le veo en sí la belleza, lo que noto es que hay belleza en “hacer el problema”….en activar el YO que se relaciona con la información y describe el problema o asunto y busca soluciones o alternativas, no en el problema en sí. En la búsqueda de información que me permite identificar y relacionarme con el asunto de forma más óptima, eso es lo que yo noto bonito. En el proceso de acercarnos adecuadamente a la formulación del asunto o problema y en que las alternativas o solución encajen en el proceso descrito....eso para mí es bonito.

El caso concreto de la hernia discal lo he vivido y en efecto lo que mi madre vivió como una problema: la operación, que a su hija la operasen con anestesia general, para mi era la solución a mi dolor, que es lo que yo percibía como mi problema. Es un ejemplo claro de que no hay "problemas" en sí mismos sino que somos cada uno de nosotros los que convertimos algo que pasa o nos pasa en (nuestro) problema. De ahí a ver su "belleza".... Yo prefiero dejarlo en ver "el lado bueno" y es verdad que lo tiene. Otro buen ejemplo es un cese. Lo que en principio es un "problema", de pronto te abre la vida profesional a campos nuevos y, con frecuencia, más interesantes. Resulta que el "problema" ha sido lo mejor que te podía pasar para abrir una puerta que de otra manera igual no habías podido o sabido o querido abrir, y que te está permitiendo crecer, aportar y disfrutar como antes no lo hacías.

Hola Virtudes, la iniciativa "te pone en marcha" y eso está muy bien pero no dejes de decirnos cómo vas a buscar la belleza del problema...desde AdL te damos una pista:elige uno de tus problemas y evalúa si eso es realmente un problema o no...puede ser una dificultad...
(Mauricio Gcía)

Nunca he conseguido ver la belleza del problema. De ninguno de mis problemas. Prometo que después de leerte la buscaré y, lo que es mejor, la encontraré. Seguro.