Ha pasado un lustro y parece que sigue vigente un (interesante y valioso) informe CEO-Studies de IBM del año 2012 que rescatamos: “Liderar en un mundo hiperconectado” se basa en conversaciones personales con más de 1700 directores ejecutivos de 64 países.
Vamos a centrar este post en el capítulo I del Informe: POTENCIAR AL EMPLEADO A TRAVÉS DE LOS VALORES. (Si quieres el informe completo, en la web de IBM lo puedes obtener).
 
El 76% de los CEO de empresas con mayor rendimiento coinciden en 6 ideas: 

  1. Esperan la innovación mediante la diversidad de opiniones y la libre circulación de ideas
  2. Dicen que las 4 características de éxito personal para el empleado del futuro son: Ser Colaborativo, Comunicativo, Creativo y Flexible. (Buscar el conocimiento técnico del futuro no es suficiente y además no existe el conocimiento del futuro)
  3. El empleado debe reinventarse, sentirse cómodo en el cambio y aprender sobre la marcha de su propia experiencia(1) y de la de los demás. Las técnicas y el conocimiento acaban desfasándose, en cambio la experiencia y un buen uso de ella no.
  4. Para que una empresa sea más abierta y colaborativa es necesario introducir cambios significativos(2). Un CEO de una empresa de servicios profesionales de Japón dijo: “En un mundo sometido a constantes cambios y con el fin de mantener la velocidad, tenemos que fomentar la libre comunicación y eliminar niveles organizativos”. Otro CEO de un país del Caribe fue más explícito y dijo: “Tiene que reventar la jerarquía para que las ideas puedan fluir más fácilmente”. Y otro más de Canadá manifestó: «Voy a involucrarme personalmente en que mi organización haga las cosas de manera diferente y mire más hacia el exterior».
  5. En 2012, los CEO no se cuestionan ser una organización más abierta y comunicativa, se plantean ya  cómo se dirige y se gestiona una organización abierta. Piensan que los empleados deben saber instintivamente cómo se gestionan situaciones imprevistas: Dan 3 pistas: 1ª. Observe su identidad corporativa, no la reputación que pretende proyectar sino lo que los empleados y directivos reflejan en sus decisiones y acciones y las decisiones de empleados y directivos. 2ª. Permita que la organización defina colectivamente sus valores fundamentales. No se puede inducir la forma de pensar y comportarse. 3ª. Ajuste los controles. A medida que la organización se hace más abierta, determine las reglas que deben conservarse y definirse con más precisión. Busque las que se puedan “controlar” a través de valores.
  6. Los CEO saben que no se puede enseñar a los empleados a  prepararse para el futuro pero si pueden crear el entorno para que ciertos rasgos se desarrollen de forma natural. Hacen 3 sugerencias: 1ª. Definir equipos poco convencionales: Mezcle distintos tipos de personas que piensen diferente y cuenten con una formación distinta. 2ª. Concéntrese en el aprendizaje Experimental(3): Amplíe el conjunto de situaciones y experiencias a los que se exponen los empleados en su trabajo normal. Incorpore influencias externas y 3ª. Promueva las valiosas redes de empleados: Anime a los empleados a desarrollar una red amplia y diversa de contactos. No subestime el valor de su red de contactos.

(1) Estamos convencidos de que la mejor forma de aprender es sobre la experiencia de uno mismo y de la de los demás. 

(2) En la manera de hacer las cosas se han de introducir cambios significativos: Solo grandes cambios produjeron grandes descubrimientos   

(3) El aprendizaje Experimental aparece como sugerencia significativa en el informe. En las 6 ideas y concretamente en esto último también coincidimos con el 76% de los CEO de empresas con mayor rendimiento.